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Minimal WPへのご連絡は下記メールフォームからどうぞ。
サポート範囲内のご質問にはスピード最優先(数時間〜1営業日以内*土日祝除く)で返信しておりますので、
以下の確認事項をお読みいただいた上で、お問い合わせをお願いします!

無料サポートについての確認事項

◎30日間無料サポートの範囲

Minimal WPテーマの独自設定(解説の SETP2STEP3)に関する不明部分

独自設定(管理画面>外観>Minimal WPカスタム)以外は、WordPressの一般機能です。
WordPressの一般的な基本操作・設定の不明点は「WordPress公式サポート」をご利用下さい!

*テーマファイル(HTML/CSS/PHP/Js)の編集を伴うデザインカスタマイズに関するご相談、
お客様によるテーマファイル改変後の不具合、他社製プラグインやレンタルサーバーに関連するご質問なども、
テーマの無料サポート業務の範囲外となりますので、有料サポートをご利用ください!

お問い合わせ前の最終チェック3ステップ

もしサイト運営中に原因不明の不具合やエラーが出て、にっちもさっちも行かなくなった場合は、
まずは一旦深呼吸して落ち着いてから、下記の3テップを試してみてください!

ほとんどの不具合やエラーは必ず解決できますので、安心してください。
慌てて関係ないところをいじってしまって修復不能になるのが一番怖いので、まずは落ち着くことが大事です!

1)プラグインを全て一旦停止する

急に動作がおかしくなった、表示がおかしくなったなど、
不具合の原因で最も多いのが「プラグイン」が引き起こすエラーです。

・複数プラグインの入れ過ぎによる機能のコンフリクト(衝突)
・単純な設定ミス
・プラグインをアップデートしたらWordPress本体またはサーバーのバージョンと動作条件が合わなくなった

ほぼほぼこの3つのどれかが原因です。

Minimal WPのテーマは基本的にプラグイン無しでも正常に動きますので、
まずは「WP Multibyte Patch以外」の全プラグインを一旦停止してみてください。

プラグインを全て停止した場合に、不具合が解消されるかどうかを確認してください。
症状が治った場合はプラグインのどれかに原因があるということですので、
プラグインを1個ずつ順番に有効化していき、症状が再び出た時点のプラグインを停止します。

*WordPress管理画面にも入れない場合*
FTPソフトでサーバーの「/wp-content/plugins/」からプラグインフォルダをリネームして強制停止してください。
詳しい方法はGoogleで「WordPress プラグイン 強制停止」で検索してみてください。

もし解決しない場合はステップ2へ >

2)キャッシュを削除する

記事の編集をしたり、テーマ編集(HTML/CSSの修正)をしたり、プラグインやウィジェットの設定を保存しても、
なぜかサイトに反映されない!という時は「キャッシュの削除」を行ってください。

キャッシュというのはサイト表示を高速化するための、記憶システムみたいなもので、
キャッシュを削除しないと、前回の古い情報が表示されてしまい、
サイトの最新状態が確認できない、更新が反映されない、ということが起こります。

そのような症状の場合は、以下3箇所のキャッシュをクリアするだけで解決します。

・ブラウザ(PC&スマホ):管理画面からキャッシュの削除・履歴の消去
・プラグイン:キャッシュプラグインをご利用の場合は設定画面からキャッシュクリア、またはプラグインの停止
・サーバー:キャッシュ設定がONになっている場合は、キャッシュクリアまたは停止

*キャッシュについては不具合ではなく、一般的なインターネットの仕組みですので、
もし不明な点があればGoogleで「キャッシュの削除」で検索してみてください。

もし解決しない場合はステップ3へ >

3)WordPress公式テーマに一旦戻す(初期状態に戻す)

最後に単純で意外に多い原因が「WordPress本体の基本設定ミス・操作ミス」です。

まずはテーマを「WordPressの公式テーマ(Twenty XXXXシリーズ)」に一旦戻してください。
公式テーマに戻しても不具合が解消されない場合は、WordPress本体の設定や操作方法の単純ミスが原因です。

この場合はテーマのサポートにお問い合わせいただいても、解決できませんので、
WordPressの基本設定や操作方法を改めて見直してみてください。
単純なうっかりミス(誤入力・誤操作・半角全角間違え・保存ボタン押し忘れなど)の場合がほとんどです。

*WordPress初心者の方で「基本設定や操作方法が分からない」という場合はWordPress公式サポートを活用ください。
*または同じ症状の解決策がないかGoogle検索してみてください(必ずあります)。

上記1〜3を試しても問題が解決しない場合は、「レンタルサーバー」が原因の可能性が高いです。
特に管理画面内で起こる不具合はサーバー設定に関連する場合がほとんどです。

1)サーバー(MySQL・PHPのバージョン)がWordPressの動作要件(またはプラグインの動作要件)を満たしているか確認する
2)サーバーのセキュリティ設定(WAF・国外アクセス制限・REST API制限など)にひっかかっていないか見直す

サーバー関連でよく起こる不具合のほとんどはこの2つのうちのどちらかです。
1の場合は、正しいバージョンに合わせれば(バージョンUPまたはDOWNで)解決できます。
2の場合は、サーバー管理画面の設定を見直すだけで簡単に解消できます。

サーバー設定に関する詳しい操作方法・サポートはご利用のレンタルサーバーまでお願いします。

Minimal WPテーマの設定方法に関するお問い合わせはこちらから

最後に、、、もう1度だけ「よくある質問ページ」をご確認ください!

1万人以上にご利用いただいている中で、過去3年間くらいで寄せられた全ての質問に、
よくある質問ページ」で詳しく回答・解説しています。
同じような質問と解決方法が載っていないか、あらためてもう一度ご確認ください → よくある質問ページ

それでも解決しない場合は、以下の無料サポート専用メールフォームより詳しくお聞かせください!
スピード最優先(数時間〜1営業日以内*土日祝除く)で解決方法をご案内します!
*24時間以内に返信が届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

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*必須項目は必ずご記入ください。

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    *症状が確認できない場合は回答の精度が低くなりますので
    必ず公開URLをご記入ください
    お使いのWordPressのバージョン *
    お使いのレンタルサーバー *
    お使いのPC *
    お使いのブラウザ *
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    (不明点をできるだけ詳しくお願いします)
    無料サポートについての注意事項を確認しました無料サポートについての注意事項
    *送信が完了するとすぐに受付完了の自動返信メールが届きます。
    何らかの理由で自動返信メールが届かない場合は(迷惑メールフォルダもご確認を!)、
    入力メールアドレスをご確認のうえ再送信していただくか、別のメールアドレスでお送りください。
    または info@minimalwp.com まで上記フォーム内容と同じものをお送りください

    有料サポートのご案内

    ◎カスタマイズサポート(有料)のご紹介

    デザインカスタマイズ、テーマ編集(HTML/CSS/PHP/Jsの編集)、プラグインの設定、サーバーの設定など、
    無料サポート範囲外のご相談・ご依頼は、スキルマーケット「ココナラ」をご利用下さい。
    1件500円〜数千円程度でプロの方々がサクッと作業代行してくれます。

    ◎緊急の電話サポートサービス(有料)のご紹介

    WordPress本体のプログラム関連、サーバー・データベース関連の緊急トラブルが発生して、
    自分ではもうどうにもならない!完全にお手上げ!という時には、
    専門家に電話相談・ビデオチャット相談ができる「ココナラ電話相談」が便利です。
    質問1分100円〜(365日24時間対応)で専門家がトラブルを解決してくれます。