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Minimal WPへのご連絡は下記メールフォームからどうぞ。
サポート範囲内のご質問にはスピード最優先(数時間〜1営業日以内*土日祝除く)で返信しておりますので、
以下の確認事項をお読みいただいた上で、お問い合わせをお願いします!

無料サポートについての確認事項

◎30日間無料サポートの範囲

Minimal WPテーマの導入・独自設定(解説の SETP2STEP3)に関する不明部分

独自設定(管理画面>外観>Minimal WPカスタム)以外は、WordPressの一般機能です。
WordPress本体の一般的な基本操作や設定の不明点は「WordPress公式サポート」をご利用下さい!

*テーマファイル(HTML/CSS/PHP/Js)の編集を伴うデザインカスタマイズ、コード記述方法に関するご相談、
お客様によるテーマファイル改変後の不具合、他社製プラグインやレンタルサーバーに関連するご質問などは、
テーマの無料サポート業務の範囲外となります。これらは有料サポートをご利用ください!

お問い合わせ前の最終チェック3ステップ

もしサイト運営中に原因不明の不具合やエラーが出て、にっちもさっちも行かなくなった場合は、
まずは一旦深呼吸して落ち着いてから、下記の3テップを試してみてください!

ほとんどの不具合やエラーは必ず解決できますので、安心してください。
慌てて関係ないところをいじってしまって修復不能になるのが一番怖いので、まずは落ち着くことが大事です!

1)キャッシュを削除する

記事の編集をしたり、テーマ編集(HTML/CSSの修正)をしたり、プラグインやウィジェットの設定を保存しても、
なぜかサイトに反映されない!という時は、まずは「キャッシュの削除」を行ってください。

キャッシュというのはサイト表示を高速化するための、記憶システムみたいなもので、
キャッシュを削除しないと、前回の古い情報が表示されてしまい、
サイトの最新状態が確認できない、更新が反映されない、ということが起こります。
(最近の高速表示サーバーや高速化プラグインではよく起こります)

そのような症状の場合は、以下3箇所のキャッシュをクリアするだけで解決します。

・ブラウザ(PC&スマホ):ブラウザの環境設定画面からキャッシュの削除(閲覧履歴を消去)
・プラグイン:キャッシュが有効になっている場合は、プラグイン設定画面からキャッシュ削除(またはプラグインの停止)
・サーバー:キャッシュ設定がONになっている場合は、サーバー管理画面からキャッシュ削除(または機能の一時停止)

*キャッシュについては不具合ではなく、一般的なインターネットの仕組みですので、
もし不明な点があればGoogleで「キャッシュの削除」で検索してみてください。

もし解決しない場合はステップ2へ >

2)プラグインを全て一旦停止する

急に動作がおかしくなった、表示がおかしくなったなど、
明らかな不具合の原因で最も多いのが「プラグイン」が引き起こすエラーです。

・単純なプラグイン設定ミス
・複数のプラグイン同士の機能衝突(コンフリクト)
・プラグインをアップデートしたらWordPress本体またはサーバーのバージョンと動作条件が合わなくなった

ほぼほぼこの3つのどれかが原因です。

Minimal WPのテーマは基本的にプラグイン無しでも正常に動きますので、
まずは「WP Multibyte Patch以外」の全プラグインを一旦停止してみてください。

プラグインを全て停止した場合に、不具合が解消されるかどうかを確認してください。
症状が治った場合はプラグインのどれかに原因があるということですので、
プラグインを1個ずつ順番に有効化していき、症状が再び出た時点のプラグインを停止します。

*WordPress管理画面にも入れない場合*
FTPソフトでサーバーの「/wp-content/plugins/」からプラグインフォルダをリネームして強制停止してください。
詳しい方法はGoogleで「WordPress プラグイン 強制停止」で検索してみてください。

もし解決しない場合はステップ3へ >

3)WordPress公式テーマに一旦戻す(初期状態に戻す)

最後に単純で意外に多い原因が「WordPress本体の基本設定ミス・操作ミス」です。
特に新規でサイトを作り始めたばかりの方は要注意です。

まずはテーマを「WordPressの公式テーマ(Twenty XXXXシリーズ)」に一旦戻してください。
公式テーマに戻しても不具合が解消されない場合は、WordPress本体の設定や操作方法の単純ミスが原因です。

この場合はテーマのサポートにお問い合わせいただいても、解決できませんので、
WordPressの基本設定や操作方法を改めて見直してみてください。

特に多いのが「パーマリンクの設定ミス」が原因で起こっている不具合です。
上級者のSEO対策などで「カスタム構造」を駆使している場合は別として、
特別な理由がない限りは日付や余計な文字列が入らない「投稿名」が推奨です。

あとは単純なうっかりミス(入力ミス・半角全角間違え・保存ボタン押し忘れ等)、
WP基本操作の誤認識(投稿と固定ページを間違えた、カテゴリとタグを間違えた等)、
WP本体の誤操作(記事を公開したつもりが非公開や保存になっていた等)の場合がほとんどですので、
直前の作業をしっかり見直してみてください。

*WordPress初心者の方で「基本設定や操作方法が分からない」という場合はWordPress公式サポートを活用ください。
*または同じ症状の解決策がないかGoogle検索してみてください(必ずあります)。

上記1〜3を試しても問題が解決しない場合は、「レンタルサーバー」が原因の可能性が高いです。
特にWordPress管理画面内で起こる不具合はサーバー設定に関連する場合がほとんどです。

1)サーバー(MySQL・PHPのバージョン)がWordPressの動作要件(またはプラグインの動作要件)を満たしているか確認する
2)サーバーのセキュリティ設定(WAF・国外アクセス制限・REST API制限など)にひっかかっていないか見直す

サーバー関連でよく起こる不具合のほとんどはこの2つのうちのどちらかです。
1の場合は、正しいバージョンに合わせれば(バージョンUPまたはDOWNで)解決できます。
2の場合は、サーバー管理画面の設定を見直すだけで簡単に解消できます。

サーバー設定に関する詳しい操作方法・サポートはご利用のレンタルサーバーまでお願いします。

Minimal WPテーマの設定方法に関するお問い合わせはこちらから

最後に、、、もう1度だけ「よくある質問ページ」をご確認ください!

1万人以上にご利用いただいている中で、過去3年間くらいで寄せられた全ての質問に、
よくある質問ページ」で詳しく回答・解説しています。
同じような質問と解決方法が載っていないか、あらためてもう一度ご確認ください → よくある質問ページ

それでも解決しない場合は、以下の無料サポート専用メールフォームより詳しくお聞かせください!
スピード最優先(数時間〜1営業日以内*土日祝除く)で解決方法をご案内します!
*返信が届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

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    *症状が確認できない場合は回答の精度が低くなりますので
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    お使いのレンタルサーバーとPHPバージョン *

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    (不明点をできるだけ詳しくお願いします)

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    または info@minimalwp.com まで上記フォーム内容と同じものをお送りいただいてもOKです
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    ◎カスタマイズサポート(有料)のご紹介

    デザインカスタマイズ、テーマ編集(HTML/CSS/PHP/Js)、コード記述方法、プラグイン設定、サーバー設定など、
    無料サポート範囲外のご相談・ご依頼は、スキルマーケット「ココナラ」をご利用下さい。
    1件500円〜数千円程度でプロの方々がサクッと作業代行してくれます。
    検索しまくってウンウン悩むより、確実に早くて楽チンです。

    ◎緊急の電話サポートサービス(有料)のご紹介

    WordPress本体のプログラム関連、サーバー・データベース関連の緊急トラブルが発生して、
    自分ではもうどうにもならない!完全にお手上げ!という時には、
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